Algemene voorwaarden

1.Definities

• Nationaal Woon Advies: [Statutaire naam, bijv. Nationaal Woon Advies B.V.], handelend onder de naam Nationaal Woon Advies, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer].
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon (zoals een VvE) die met Nationaal Woon Advies een overeenkomst sluit of daarover in gesprek is.
• Consument: een opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Woonadvies: de woningopname en het woonplan dat Nationaal Woon Advies op basis daarvan opstelt.
• Werkzaamheden: het leveren en aanbrengen van maatregelen zoals isolatie, glas, warmtepompen, zonnepanelen, laadpalen en thuisbatterijen, en het verzorgen van subsidieaanvragen.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Nationaal Woon Advies en de opdrachtgever over woonadvies en/of werkzaamheden.

2.Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Nationaal Woon Advies. Afwijkende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd.

Voordat een overeenkomst wordt gesloten, ontvangt de opdrachtgever deze voorwaarden. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.

3.Woonadvies

De woningopname en het woonplan zijn kosteloos en vrijblijvend, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken. De opdrachtgever is niet verplicht om daarna werkzaamheden te laten uitvoeren.

Het woonplan wordt met zorg opgesteld op basis van de informatie die de opdrachtgever geeft en wat wij tijdens de opname kunnen waarnemen. Genoemde besparingen, terugverdientijden en energielabels zijn verwachtingen op basis van gemiddelden. Het werkelijke resultaat hangt onder meer af van energieprijzen, weersomstandigheden en het gebruik van de woning; daarvoor geven wij geen garantie.

Hetzelfde geldt voor de bespaarcheck op onze website: dat is een indicatie, waaraan geen rechten kunnen worden ontleend.

4.Offertes en totstandkoming

Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat. Een offerte bevat een omschrijving van de werkzaamheden, de prijs inclusief btw, de verwachte planning en de betalingsvoorwaarden.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal heeft geaccepteerd. Nationaal Woon Advies bevestigt de overeenkomst schriftelijk.

Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden Nationaal Woon Advies niet.

5.Herroepingsrecht voor consumenten

Sluit een consument de overeenkomst bij hem thuis, telefonisch of online, dan kan hij deze binnen 14 dagen zonder opgave van redenen kosteloos ontbinden (herroepen). De termijn begint op de dag na het sluiten van de overeenkomst; bij levering van producten op de dag na ontvangst.

Wil de consument dat wij al binnen deze termijn met de werkzaamheden beginnen, dan moet hij daar uitdrukkelijk om vragen. Herroept hij daarna toch, dan betaalt hij een bedrag dat in verhouding staat tot het deel dat al is uitgevoerd. Producten die op maat zijn gemaakt of die al onlosmakelijk in de woning zijn verwerkt, kunnen niet meer worden teruggenomen.

Herroepen kan door een e-mail of brief te sturen naar de contactgegevens onderaan deze pagina. Wij sturen het modelformulier voor herroeping mee met iedere opdrachtbevestiging.

6.Uitvoering van de werkzaamheden

Nationaal Woon Advies voert de werkzaamheden goed en vakkundig uit, volgens de geldende wet- en regelgeving en de stand van de techniek. Wij mogen daarvoor vakmensen en installatiepartners inschakelen; Nationaal Woon Advies blijft uw aanspreekpunt en verantwoordelijk voor de uitvoering.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat:

• de woning op de afgesproken dagen bereikbaar en toegankelijk is;
• er elektriciteit en water beschikbaar zijn voor de werkzaamheden;
• wij beschikken over de informatie die nodig is, zoals bekende gebreken, de aanwezigheid van asbest of andere bijzonderheden van de woning;
• eventuele toestemming van de VvE, verhuurder of gemeente op tijd is geregeld, tenzij is afgesproken dat wij dat doen.

Genoemde opleverdata zijn een zo goed mogelijke inschatting. Bij een aanzienlijke vertraging overleggen wij met de opdrachtgever over een nieuwe planning.

7.Meer- en minderwerk

Blijkt tijdens de uitvoering dat er meer of andere werkzaamheden nodig zijn dan afgesproken, dan overleggen wij dit eerst met de opdrachtgever. Meerwerk voeren wij alleen uit na akkoord van de opdrachtgever, bij voorkeur schriftelijk, met vooraf een prijsopgave.

Minderwerk wordt verrekend met de afgesproken prijs.

8.Prijzen en betaling

Alle prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers worden exclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven.

Een consument betaalt nooit meer dan 50% van de prijs vooruit. Het restant wordt gefactureerd na oplevering. Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij anders afgesproken.

Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan sturen wij eerst een kosteloze herinnering met een termijn van 14 dagen. Pas daarna kunnen wettelijke rente en incassokosten volgens de wettelijke staffel in rekening worden gebracht.

Stijgt de prijs binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan mag een consument de overeenkomst kosteloos ontbinden, tenzij de stijging het gevolg is van een wettelijke regeling.

9.Subsidies en financiering

Als dat is afgesproken, verzorgt Nationaal Woon Advies de subsidieaanvraag namens de opdrachtgever. De opdrachtgever geeft ons daarvoor een machtiging en levert op tijd de benodigde gegevens aan.

Of en hoeveel subsidie wordt toegekend, beslist de subsidieverstrekker (zoals RVO of de gemeente). Subsidieregelingen kunnen wijzigen of worden stopgezet. Genoemde subsidiebedragen zijn daarom altijd een verwachting. Wordt subsidie (deels) niet toegekend, dan blijft de afgesproken prijs verschuldigd, tenzij in de overeenkomst uitdrukkelijk anders is afgesproken. Is de afwijzing het gevolg van een fout van Nationaal Woon Advies, dan zoeken wij samen met de opdrachtgever naar een passende oplossing.

10.Oplevering

Na afronding van de werkzaamheden lopen wij samen met de opdrachtgever het werk na. Eventuele kleine gebreken leggen wij vast in een opleverformulier en lossen wij zo snel mogelijk op. Kleine gebreken zijn geen reden om de oplevering of betaling van het overige deel uit te stellen.

11.Garantie

De opdrachtgever heeft recht op een product en uitvoering die voldoen aan de overeenkomst (wettelijke garantie). Daarnaast geven wij de fabrieksgaranties van de geleverde producten aan de opdrachtgever door; de duur daarvan staat in de offerte.

Geen garantie geldt voor gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, onjuist gebruik, gebrekkig onderhoud of wijzigingen die door anderen zijn aangebracht.

12.Aansprakelijkheid

Nationaal Woon Advies heeft een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Is Nationaal Woon Advies aansprakelijk voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekering in dat geval uitkeert. Als de verzekering niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Nationaal Woon Advies of haar leidinggevenden, en doen niets af aan de rechten die een consument op grond van de wet heeft.

13.Overmacht

Kan Nationaal Woon Advies door overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, leveringsproblemen bij fabrikanten of ziekte waarvoor geen vervanging mogelijk is) haar verplichtingen tijdelijk niet nakomen, dan worden deze opgeschort. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel kosteloos ontbinden.

14.Klachten

Is de opdrachtgever niet tevreden, dan horen wij dat graag zo snel mogelijk, bij voorkeur schriftelijk en duidelijk omschreven. Een consument moet een gebrek binnen twee maanden nadat hij het heeft ontdekt aan ons melden.

Wij bevestigen een klacht binnen 5 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij dat binnen die termijn weten.

15.Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Een consument kan altijd kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is in zijn eigen woonplaats.

16.Wijziging van de voorwaarden

Nationaal Woon Advies mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopende overeenkomst blijft de versie gelden die van toepassing was bij het sluiten van die overeenkomst.