Privacyverklaring

1.Wie zijn wij

Nationaal Woon Advies is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Wij zijn een onafhankelijk, particulier adviesbureau en geen overheidsinstantie.

2.Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken alleen gegevens die u zelf aan ons geeft (bijvoorbeeld als u ons belt of mailt) of die ontstaan doordat wij u adviseren of werkzaamheden voor u uitvoeren:

• Contactgegevens: naam, postcode, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Uw vraag: wat u ons per telefoon of e-mail vertelt over uw woning en uw wensen.
• Woninggegevens: bouwjaar, woningtype, energieverbruik, energielabel en de foto's, metingen en warmtebeelden die wij tijdens de woningopname maken.
• Gegevens voor subsidie en facturatie: zoals uw adres, IBAN, facturen en betaalbewijzen, voor zover nodig voor een subsidieaanvraag die wij namens u indienen.
• Correspondentie: e-mails, notities van telefoongesprekken en afspraken.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gegevens over gezondheid) en vragen u niet om uw burgerservicenummer.

3.Waarom wij deze gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens alleen voor de doelen hieronder, en alleen als daar een wettelijke grondslag voor is.

Wij nemen geen besluiten over u die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking. De bespaarcheck op onze website is een rekenhulp die in uw browser draait; de ingevulde waarden worden niet naar ons verstuurd of opgeslagen.

4.Hoe lang wij gegevens bewaren

• Aanvragen zonder opdracht: maximaal 12 maanden na het laatste contact, daarna verwijderen wij ze.
• Klantdossier (woonplan, opdracht, opleverdocumenten): zolang de overeenkomst loopt en daarna zolang de garantie- en verjaringstermijnen lopen, met een maximum van 5 jaar na oplevering.
• Financiële administratie (facturen en betalingen): 7 jaar, omdat de wet dat voorschrijft.

5.Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen als dat nodig is:

• Vakmensen en installatiepartners die werkzaamheden in uw woning uitvoeren, alleen met de gegevens die zij daarvoor nodig hebben.
• Subsidieverstrekkers, zoals de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) of uw gemeente, wanneer wij namens u subsidie aanvragen.
• Dienstverleners die ons ondersteunen, zoals onze hosting-, e-mail- en administratiepartijen. Met hen sluiten wij een verwerkersovereenkomst.
• Instanties als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verwerken uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte. Als een dienstverlener gegevens buiten de EER verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6.Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Zo gebruikt onze website een beveiligde verbinding (https) en hebben alleen medewerkers toegang tot uw gegevens als dat nodig is voor hun werk. Denkt u dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er sprake is van misbruik? Neem dan direct contact met ons op.

7.Uw rechten

U heeft het recht om:

• uw gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• uw gegevens te laten verwijderen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang;
• uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen (dataportabiliteit);
• een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Stuur uw verzoek naar info@nationaalwoonadvies.nl. Wij reageren binnen één maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij u vragen om u te identificeren.

8.Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9.Cookies

Onze website plaatst op dit moment geen cookies en gebruikt geen trackers. Meer daarover leest u in onze cookieverklaring.

10.Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening of de wet verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.